侵害消费者个人信息违法行为该整整了
发布时间:2019-05-14 01:30

    本报讯(记者巴家伟)记者昨日从市市场监管局获悉,自今年4月1日至9月31日,“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动在全市范围内集中开展。

    何谓侵害消费者个人信息违法行为?相信大家都会遇到这些情况:买房没多久就接到装修、家具商家的电话、短信,买车后接到推销车险、保养的电话,孩子出生没多久推销奶粉等婴儿用品的电话也随之而至,特别是每年保险快到期的时候,会被不同保险公司反复骚扰。

    市市场监管局相关负责人表示,这些现象的背后,其实是消费者个人信息被泄露,不仅威胁着消费者的人身财产安全,也影响着经济社会的健康发展。从法律意义上讲,个人信息一般指与自然人相关的能够单独识别或者辅以其他信息能够识别出特定主体的所有信息,可以表现为文字、图表、图像等任何形式。消费者对其个人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的权利。

    《消费者权益保护法》第二十九条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

    经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求,或消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。简单来说,就是经营者收集、使用消费者个人信息,应当履行的义务是合法收集、严格保密、严禁擅用。

    本次“守护消费”行动主要针对房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等侵害消费者个人信息违法行为多发高发的行业和领域。重点打击以下3类行为:一是未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息的违法行为;二是泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的违法行为;三是未经消费者同意或请求,或者消费者明确表示拒绝的,但仍向其发送商业性信息的违法行为。

    市场监管部门正在全市范围内摸排相关情况,将面向重点行业和领域经营者积极开展“送法上门”活动。进一步加强执法力度,深挖案件线索,坚持打击与规范相结合,强化行政与刑事司法衔接环节。完善和畅通投诉渠道,充分利用12345、84509843投诉举报电话和其他投诉平台等,及时受理和依法处理相关投诉举报。广大消费者要主动保护个人信息,审慎同意经营者收集或使用个人信息行为。

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